‘Líneas de apoyo’: un lugar al que llamar para obtener conexión y apoyo

En tiempos de crisis personal, llamar a una línea directa de salud mental puede ser útil. Pero, ¿qué pasa si no estás necesariamente experimentando una crisis? ¿Qué pasa si estás tratando de superar un día difícil en el trabajo que te hace sentir deprimido o un momento difícil en una relación que no puedes entender? Para las personas que necesitan a alguien con quien hablar, Una «línea caliente» puede ayudar.

Las líneas cálidas son similares a las líneas directas en que son líneas telefónicas gratuitas y administradas por pares que conectan a las personas que llaman con defensores de la salud mental clínicamente supervisados y capacitados, incluidos los trabajadores sociales, que brindan apoyo emocional. La diferencia es que las líneas de acogida adoptan un enfoque de intervención temprana para aliviar la lucha, mientras que las líneas directas se utilizan con mayor frecuencia para gestionar las crisis que ya existen.

Para las personas que luchan por encontrar apoyo, especialmente durante las transiciones difíciles, estas líneas telefónicas les permiten abrirse sobre sus experiencias y crear conexiones significativas con la persona en el otro extremo.

Sin embargo, estas conversaciones no siempre son de naturaleza negativa. Algunas personas que llaman pueden comunicarse simplemente para hablar sobre su vida diaria o para celebrar un logro o hito. En estos casos, la conexión puede ser lo que están buscando.

Las líneas cálidas tienen una variedad de efectos positivos. Un Estudio de los NIH de 2011 sobre el impacto de las líneas cálidas descubrió que estos recursos ayudan a las personas a manejar la soledad, los síntomas de las enfermedades mentales y la recuperación. Debido a que están abiertos durante toda la noche, también pueden mejorar el acceso a los servicios de salud mental para las personas que pueden no ser capaces de buscar asesoramiento o terapia durante las horas de trabajo y pueden ayudar a cerrar las brechas de atención de salud mental para las comunidades rurales y urbanas. Un presentación para la Administración de Servicios de Salud Mental y Abuso de Sustancias (PDF, 4.7 MB) Dichas líneas de atención reducen el número de llamadas a las líneas de crisis, reducen el número de hospitalizaciones psiquiátricas y brindan opciones de gestión de riesgos para la policía local.

«Las líneas de bienvenida ayudan a las personas que piensan: ‘No sé por qué no me siento bien, o a quién recurrir, o dónde obtener atención, y no sé con certeza si necesito atención'», dijo Sarah Flinspach, coordinadora de proyectos del Consejo Nacional para la Salud del Comportamiento en un Artículo de Kaiser Health News sobre líneas cálidas.

La mayoría de los estados tienen una organización que ofrece una línea de bienvenida y algunos estados tienen líneas de ayuda dedicadas a padres, personas mayores, adolescentes y proveedores de cuidado infantil.

Mental Health America clasificó a los estados según la prevalencia de enfermedades mentales y el acceso a la atención. Aquí hay líneas de bienvenida para los 9 estados que se clasificaron como los peores:

Si no ve su estado en esta lista, visite el Directorio de líneas de ayuda nacionales (PDF 125 KB) de la Alianza Nacional de Enfermedades Mentales para obtener una lista completa de líneas de bienvenida.